Ir al contenido principal (tecla de acceso rápido S)

  1. Inicio/
  2. Quienes somos-
  3. Política de calidad

Política de calidad

La misión de ATISAE ITV es proporcionar servicios que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. En línea con esta misión, la Dirección de ATISAE establece como objetivos prioritarios:

  • Proporcionar confianza a nuestros clientes en cuanto a fiabilidad, capacidad técnica, disponibilidad, diligencia y seguridad, garantizando el servicio que nos solicitan.
  • Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
  • Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
  • Preservar, incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio de los procesos de inspección, ensayo y calibración en un entorno de mejora continua.

Para cumplir este compromiso, la Dirección de ATISAE  ha establecido medidas conducentes al mantenimiento y mejora de la calidad de los servicios prestados, controlando los procesos de servicio, gestionando eficazmente los recursos, y procurando la satisfacción de su personal.

Para ello, ATISAE ITV tiene implantados Sistemas de Gestión, basados en el cumplimiento con los  requisitos de las normas y documentos normativos siguientes:

  • UNE-EN ISO/IEC 17020 “ Criterios Generales para el funcionamiento de los diversos tipos de Entidades que realizan Inspección”.
  • UNE-EN-ISO 9001:2008 “ Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”.
  • UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.
  • OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
  • UNE 93200:2008 “Carta de Servicios. Requisitos”.

 

Sistema de Gestión de Calidad UNE-EN ISO/IEC 17020

ATISAE ITV realiza servicios de evaluación de la conformidad en el ámbito de la Seguridad, basándose en reglamentos y normas técnicas, como son las de inspección en ITV. Ha sido nombrada por la Administración Pública para representarle y está acreditada por ENAC en diversos campos de inspección en ITV.

Sistema de Gestió de Qualitat UNE-EN ISO 9001:2008

ATISAE ITV cuenta asimismo con un Sistema de Gestión Ambiental certificado por AENOR como garantía de nuestro compromiso por la mejora continua de nuestro comportamiento en materia de protección ambiental, y la legislación aplicable y el fomento de las prácticas de reducción, reutilización y reciclado de residuos., así como uso racional de los recursos naturales y energéticos, y la prevención de la contaminación.

Puede consultar nuestra certificación aqui.

Sistema de Gestión Ambiental UNE-EN ISO 14001:2004 y  Registro EMAS

ATISAE ITV cuenta asimismo con un Sistema de Gestión Ambiental certificado por AENOR como garantía de nuestro compromiso por la mejora continua de nuestro comportamiento en materia de protección ambiental, y la legislación aplicable y el fomento de las prácticas de reducción, reutilización y reciclado de residuos., así como uso racional de los recursos naturales y energéticos, y la prevención de la contaminación.

Puede consultar nuestra Política Ambiental aquí.

Puede consultar nuestra Declaración Medioambiental aqui.

OHSAS 18001:2007 de Seguridad y Salud Laboral

La satisfacción de nuestro personal mediante el aseguramiento de su Salud y Seguridad, y en general su bienestar para el perfecto desempeño de sus actividades y buen ambiente laboral son pilares y objetivos fundamentales en la misión de ATISAE ITV, que cuenta con un Sistema de la Prevención de Riesgos Laborales conforme a los requisitos establecidos en el stándar OHSAS 18001:2007.

Puede consultar nuestra certificación aqui.

UNE 93200:2008 Carta de Servicios

Los compromisos de calidad del servicio que ATISAE adquiere con sus clientes, se hacen públicos en una carta de servicios en la que, tras la identificación de las expectativas de los  usuarios, se definen de forma clara e inequívoca cada uno de los compromisos asumidos, así como los indicadores asociados que permiten efectuar su seguimiento periódico, con el objetivo de desarrollar nuestras actividades con la máxima transparencia, con la colaboración de nuestros clientes, y buscando mejorar continuamente nuestros procesos.